Toutes nos lunettes de soleil sont dotées d'une protection UV400, bloquant 100 % des rayons UV nocifs.

Pour conserver vos lunettes YŪ en parfait état, suivez ces conseils d'entretien :

• Rangez toujours vos lunettes dans leur étui de protection lorsqu'elles ne sont pas utilisées.

• Nettoyez vos lentilles avec notre chiffon en microfibre – évitez l’eau et le savon.

• Ne jamais poser les verres de vos lunettes vers le bas pour éviter les rayures.

Vous pouvez toujours trouver les dimensions de nos lunettes dans la section « Taille et ajustement » de notre page produit.

Nous proposons la plupart des modes de paiement utilisables dans le monde entier. Tous nos modes de paiement sont hautement sécurisés ; vous pouvez les consulter ci-dessous :

• Apple Pay
• Google Pay
• VISA
• MasterCard
• American Express
• Maestro
• PayPal

Le montant total de votre commande sera débité de votre compte une fois le paiement traité et approuvé.

Si le paiement n'est pas reçu après traitement, votre commande pourra être automatiquement annulée sans préavis.

Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande aura été expédiée. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse help@yueyewear.com en précisant les détails de votre commande.

Toutes les transactions sont gérées directement par notre prestataire de services de paiement, Stripe, grâce à un cryptage sécurisé et dans le respect de normes bancaires strictes.

Les informations relatives à votre carte sont envoyées directement à la banque et ne peuvent plus être lues ni consultées.

Oui, YŪ propose la livraison internationale gratuite.

Nous offrons la livraison internationale gratuite, vous n'avez donc pas à vous soucier des frais de port.

Les commandes passées les jours ouvrables seront expédiées le jour suivant. Les délais de livraison varient généralement de 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination et le mode de livraison choisi.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation. Dès que votre article sera expédié, nous vous enverrons une notification contenant votre numéro de suivi et un lien de suivi.

Si vous avez déjà votre numéro de suivi, vous pouvez consulter le statut de votre commande en cliquant ICI. Si le numéro de suivi ne fonctionne pas immédiatement, veuillez patienter quelques heures le temps que le système se mette à jour.

Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité.

Notre garantie couvre les défauts de fabrication.

La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Veuillez nous signaler tout défaut dans les 2 mois suivant sa constatation.

Elle ne couvre pas les chocs, les utilisations inappropriées ni les autres problèmes non imputables à des défauts de fabrication.

Une garantie prolongée peut être ajoutée à vos produits moyennant un coût supplémentaire.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les garanties prolongées.

Le coût de la garantie prolongée peut varier en fonction du type de produit et de la durée de la prolongation.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Une fois votre commande traitée, nous ne pouvons garantir aucune modification ni annulation en raison de nos délais de traitement rapides. Pour une expédition rapide, le traitement de votre commande débute immédiatement après sa validation. Dès l'envoi de la confirmation d'expédition avec les informations de suivi, aucune modification ne sera possible.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client à l'adresse help@yueyewear.com , et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Nous acceptons volontiers les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, veuillez cliquer ICI afin d'accéder à notre portail de retours. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions détaillées pour renvoyer votre colis. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement complète.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais article. Veuillez contacter notre service client à l'adresse help@ayloeyewear.com ; nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.

Votre remboursement sera traité dès réception de votre retour. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi figurant sur votre étiquette prépayée. Après réception du ou des articles retournés, le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.